Статус подключения, проверка связи и здоровье
Статус подключения, проверка связи и здоровье
Что делает
Показывает, всё ли в порядке с подключением: работают ли чаты, доступна ли Авито Доставка, не истёк ли токен. Здесь же видна свежая статистика за сутки. Если что-то сломалось — вы сразу это увидите по цвету и подсказке.
Как настроить (как читать статусы)
- Блок здоровья — 4 индикатора:
- amoCRM — подключён или ошибка.
- Чаты и сообщения — «Доступны», «Нет тарифа Avito для чатов», «Нет доступа к API Авито» или «Проблема».
- Авито Доставка — доступна или недоступна при OAuth.
- Рейтинг — звёздная оценка и число отзывов, обновляется раз в час. Сами отзывы — на вкладке «Отзывы». Цвета: зелёный — всё хорошо, жёлтый — предупреждение, красный — ошибка.
- Кнопка «Проверить» в шапке аккаунта запускает живую проверку связи. Появятся индикаторы «Чаты», «Сообщения», «Доставка»; через 5 секунд они исчезнут.
- Статус-бейджи у имени аккаунта: номер аккаунта, рейтинг, состояние («Работает», «Нет тарифа Avito для чатов», «Нет доступа к API Авито», «Токен истёк») и тип авторизации (Client Credentials или OAuth).
- Карточки статистики за сутки: «Вебхуков/24ч», «Сделок/24ч», «Сообщений/24ч», «Ошибок/24ч».
- Плашка «Тариф Авито» под блоком здоровья: когда Авито спишет деньги за тариф в следующий раз и хватает ли на кошельке. Подробнее — Тариф Авито.
Ограничения и частые вопросы
- «Нет тарифа Avito для чатов» — на аккаунте Авито закончился тариф с API мессенджера, и сообщения менеджеров не уходят. Это тариф Авито, а не оплата виджета. Продлите его в Авито Про → Тарифы, через несколько минут всё заработает само. Подробно — Тариф Авито.
- «Нет доступа к API Авито» — Авито не пустил виджет в чаты или заказы. Раньше этот статус назывался «Нет подписки». Нажмите «Проверить» через несколько минут. Если не помогло, переподключите аккаунт.
- «Авито Доставка недоступна при OAuth» — переподключите аккаунт через Client Credentials.
- «Токен истёк» — переподключите аккаунт.