Фильтрация системных сообщений и чат-ботов
Фильтрация системных сообщений и чат-ботов
Что делает
Отсеивает служебные сообщения чат-ботов Авито, чтобы они не засоряли чат менеджера в amoCRM. Авито шлёт много автоматики — напоминания, подсказки, сообщения своих ботов. Фильтр убирает этот шум, оставляя только живую переписку с клиентом.
Включается плиткой-тумблером 🛡️ в разделе «Общие настройки».
Как настроить
Два способа — выберите один:
- Откройте «Общие настройки» и найдите плитку «Фильтрация системных» 🛡️.
- Либо включите мастер-тумблер «Фильтровать все системные» — он блокирует сразу все сообщения чат-ботов.
- Либо настройте точечно через список «Чат-боты (включено/всего)» — отметьте чекбоксами конкретных ботов, чьи сообщения резать. Кнопки «Все» / «Снять» отмечают или снимают весь список разом.
- Категория «Прочие системные» ловит новых ботов, которых ещё нет в списке, — оставьте её включённой, чтобы фильтр срабатывал и на свежую автоматику Авито.
- Нажмите «Сохранить и включить».
Тумблер включится, только если фильтрация настроена, иначе откроется окно настроек с подсказкой «Сначала настройте фичу».
Как скрыть сообщения Авито об отзывах
В списке ботов есть галочка «Отзывы»: просьбы оставить отзыв о покупателе («Оставьте отзыв о покупателе…») и уведомления о новых отзывах («У вас новый отзыв…»). С 15.10.2026 галочка скрывает именно эти сообщения. Раньше они проходили мимо неё и отсекались только категорией «Прочие системные». Старые настройки сохранены: если у вас стояла галочка «Отзывы» или «Прочие системные», эти сообщения скрываются, как и раньше, пока вы не пересохраните настройки.
Скрытые сообщения об отзывах виджет всё равно читает (если обработка сообщений аккаунта включена): по ним он понимает, в каком чате покупатель оставил отзыв, и привязывает отзыв к сделке. Так что скрывать их можно спокойно, привязка и событие «Отзыв скрыт до даты» от этого не пострадают.
Ограничения и частые вопросы
- Если не включён ни мастер-тумблер, ни один бот в списке — появится предупреждение, и фильтрация работать не будет. Выберите хотя бы что-то.
- Отфильтрованные сообщения не пропадают бесследно — они попадают в логи (журнал событий), там можно проверить, что именно отсеялось.
- Мастер-тумблер режет всё подряд от ботов; гранулярный список — только выбранных. Если боитесь зарезать нужное, начните со списка.