Автоматизация (Действия доставки)

Виджет умеет сам реагировать на статусы заказов Авито Доставки: как только заказ переходит в нужный статус, виджет выполняет в amoCRM заданные действия — отправляет сообщение, ставит задачу, меняет этап сделки, шлёт вебхук и так далее. Там же настраиваются действия на новый отзыв покупателя. Всё это на вкладке «Действия доставки».

Действия по статусам заказа работают только при авторизации Client Credentials (как и вся Авито Доставка). Исключение — события отзывов: при OAuth их можно настроить в сценарии по умолчанию.

• Действия по статусам заказа — 7 типов действий и как их включить.
• Действия на этапы возврата — «возврат в пути» и «возврат ждёт в пункте выдачи»: задача забрать возврат, смена этапа, сообщение.
• Сценарии с условиями — разные действия для разных заказов по условиям.
• Шаблонные переменные — подстановка данных заказа в тексты {key}.
• Автоподтверждение заказа — новый заказ подтверждается в Авито без менеджера.
• Действие «Вебхук» — отправка данных заказа во внешнюю систему.
• Отзывы в сценариях «Действий доставки» — события «Новый отзыв» и «Отзыв скрыт до даты», условия по оценке, ответ на отзыв.

Связанные разделы

• Авито Доставка
• Отзывы — вкладка «Отзывы», автоответ и «Задача по отзыву»
• Выплаты и BazON — действия, когда Авито перевёл деньги, и сделки BazON по заказам
• Действия при звонке