Поля доставки в сделке

Что делает

Складывает данные заказа Авито Доставки в поля сделки amoCRM: номер заказа, статус, сумму, трек-номер, адрес ПВЗ и так далее. Это удобно, чтобы видеть ключевую информацию по доставке прямо в карточке сделки и использовать её в фильтрах и отчётах.

Поля заполняются при создании заказа, при смене статуса и когда у заказа появился или сменился трек-номер. С 22 октября 2026 года ещё и при смене этапа возврата и трек-номера возврата. На каждом опросе сделка не обновляется: данные актуальны, а amoCRM не получает лишних запросов.

Как настроить

1. Включите тумблер «Поля доставки» (значок 📦).
2. Откройте окно «Маппинг полей».
3. Для каждого поля Авито выберите, в какое поле сделки amoCRM его класть, либо оставьте «— не заполнять —». В списке показываются только поля, совместимые по типу.
4. Если подходящих полей в amoCRM нет — нажмите «Создать поля в AmoCRM», и виджет создаст их сам. Можно выбрать расположение: на вкладке «Основное» или в новой вкладке «Avito delivery».

Какие поля можно заполнять (по группам)

• Заказ — номер заказа, номер в новой системе, статус, дата создания.
• Цены — сумма, к получению, комиссия Авито, стоимость доставки, скидки.
• Доставка — служба доставки, способ доставки, номер отправления, трек-номер, ссылка на накладную.
• ПВЗ — адрес пункта выдачи, код ПВЗ.
• Курьер — адрес доставки, комментарий покупателя.
• Расписание — подтвердить до, отправить до.
• Возврат — статус возврата и трек-номер возврата. Статус пишется словами: «Возврат в пути», «Возврат ждёт в пункте выдачи», «Продавец забирает сам».

Ограничения и частые вопросы

• Поля обновляются при создании заказа, смене статуса, трек-номера, этапа возврата и трек-номера возврата, а не при каждом опросе.
• «Статус возврата» до 22 октября 2026 года писался кодом Авито (in_transit, ready_for_pickup). Если у вас в amoCRM есть триггер или фильтр по этим кодам, замените условие на текст. Подробнее — Действия на этапы возврата.
• Пустое значение поле в сделке не очищает. Например, если Авито перестал присылать этап возврата, в «Статусе возврата» останется последнее значение.
• «Статус заказа» пишется кодом Авито, например on_return.
• Поле заполнится, только если оно сопоставлено в «Маппинге полей». Со значением «— не заполнять —» данные туда не попадут.
• В выпадающем списке для каждого поля Авито показаны только совместимые по типу поля сделки — это защита от ошибок.

Связанные разделы

• Что такое Авито Доставка в виджете
• Поля сделки
• Печать полей на накладной
• Действия на этапы возврата