Шаблонные переменные
Шаблонные переменные
Что делает
В действиях Примечание, Сообщение, Задача и Вебхук можно вставлять переменные вида {key} — при выполнении действия виджет подставит вместо них реальные данные заказа. Например, текст Ваш трек-номер: {tracking_number} превратится в сообщение с настоящим трек-номером.
Как пользоваться
- Откройте нужное действие (Примечание, Сообщение, Задача или Вебхук).
- В панели «Переменные» найдите нужную — клик по переменной копирует её.
- Вставьте
{key}в текст в любом месте.
Все переменные.
Заказ
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{order_id} |
Номер заказа |
{marketplace_id} |
Номер в новой системе |
{order_status} |
Статус |
{order_status_text} |
Статус текстом |
{order_created} |
Дата создания |
{order_updated} |
Дата обновления |
{order_origin} |
Переписка до заказа: «с перепиской» или «без переписки» |
Товар
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{item_id} |
ID объявления |
{item_name} |
Название |
{item_price} |
Цена |
{item_count} |
Количество |
{item_location} |
Город |
{item_chat_id} |
ID чата |
Цены
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{total_price} |
Сумма заказа |
{commission} |
Комиссия Авито |
{discount} |
Скидка |
{delivery_price} |
Стоимость доставки |
{seller_total} |
К получению |
Покупатель
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{buyer_name} |
ФИО |
{buyer_phone} |
Телефон |
Доставка
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{tracking_number} |
Трек-номер |
{dispatch_number} |
Номер отправления |
{service_name} |
Служба доставки |
{service_type} |
Тип доставки |
{delivery_address} |
Адрес |
{delivery_comment} |
Комментарий |
{pvz_address} |
Адрес ПВЗ |
{pvz_code} |
Код ПВЗ |
{label_url} |
Ссылка на накладную. У самовывоза и доставки силами продавца пусто |
Возврат
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{return_status} |
Статус возврата кодом Авито: in_transit, ready_for_pickup |
{return_status_text} |
Статус возврата словами: «Возврат в пути», «Возврат ждёт в пункте выдачи» |
{return_tracking} |
Трек возврата |
На вкладках «возврат», «возврат в пути» и «возврат ждёт в пункте выдачи» эта группа в панели раскрыта сразу. В сообщения покупателю и примечания берите {return_status_text}, код пригодится для вебхука в свою систему. Подробнее — Действия на этапы возврата.
Сделка amoCRM
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{lead_id} |
ID сделки |
{contact_id} |
ID контакта |
{contact_name} |
Имя контакта |
Выплаты
Эта группа появляется в панели только на вкладках «деньги зачислены» и «возврат закрыт» (действия по выплатам). Данные берутся из загруженного отчёта о заказах. В статусах доставки эти переменные пустые.
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{payout_date} |
Дата перевода денег (для возврата — дата возврата) |
{payout_amount} |
Начислено за товар, ₽ |
{payout_commission} |
Удержано комиссии Авито, ₽ |
{payout_net} |
Зачислено за вычетом комиссии, ₽ |
{payment_order_number} |
№ платёжного поручения (несколько — через запятую) |
{payout_return_amount} |
Начислено за возврат (или возврат комиссии), ₽ |
Пример текста задачи бухгалтеру: Пришло {payout_net} ₽ по заказу {marketplace_id}, ПП № {payment_order_number} от {payout_date}.
Отзыв
Эта группа появляется в панели только на вкладках группы «⭐ Отзывы» (отзывы в сценариях). У отзыва нет заказа, поэтому там панель показывает только «Отзыв» и «Сделка amoCRM», а переменные заказа, товара, доставки и выплат пустые.
| Переменная | Что подставит |
|---|---|
{review_score} |
Оценка, от 1 до 5 |
{review_stars} |
Оценка звёздами, например ★★★★☆ |
{review_text} |
Текст отзыва |
{review_author} |
Имя автора. Если на Авито он «Пользователь» или «Частное лицо», будет пусто |
{review_item_title} |
Название объявления |
{review_item_url} |
Ссылка на объявление |
{review_stage} |
Стадия сделки по версии покупателя, например «Сделка состоялась» |
{review_date} |
Дата отзыва |
{review_photos_count} |
Сколько фото в отзыве |
{review_publish_on} |
Когда Авито откроет скрытый отзыв, например «27 октября» |
На «новом отзыве» заполняются все, кроме {review_publish_on}. На «отзыве скрыт до даты» самого отзыва ещё не видно, поэтому заполнены только {review_publish_on} и {review_item_url}.
Пример текста задачи: Позвонить покупателю по отзыву {review_stars}: {review_text} ({review_item_url}). В ответе на отзыв обращение с пустым именем убирается само: «Спасибо, {review_author}!» превратится в «Спасибо!».
Ограничения и частые вопросы
- Если у заказа нет данных для переменной (например, пустой трек-номер) — на её месте будет пусто.
- Переменные работают в Примечании, Сообщении, Задаче и Вебхуке, в действии «Ответить на отзыв», а также в комментариях действий BazON (оплата и сделка по заказу). В комментарий BazON ФИО и телефон покупателя не подставляются.
{order_origin}пустой у заказов, пришедших до 29.09.2026.- В JSON-теле вебхука переменные обязательно ставьте в двойных кавычках —
"{order_id}". Подробнее — в действии «Вебхук».