Смена статуса заказа

Что делает

Меняет статус заказа на ZZap прямо из карточки сделки и оставляет в сделке системное примечание: какой статус поставлен и кто это сделал.

Как поменять

1. Рядом со статусом заказа нажмите «Изменить статус».
2. Выберите «Новый статус» и нажмите «Применить».
3. Дождитесь ответа ZZap. Пока горит «Меняем статус…», ничего ещё не поменялось.
4. Проверьте новый статус в карточке и примечание в ленте сделки.

Ограничения и частые вопросы

• Можно ли перевести заказ в выбранный статус, решает ZZap, а не виджет. Если площадка отказала, виджет покажет причину.
• Результат неизвестен (например, пропала связь) — нажмите «Уточнить результат». Виджет спросит у ZZap, что стало с заказом. Не повторяйте смену вслепую.

• Видите «Статус требует обновления» — обновите карточку и только потом пробуйте снова.
• Заказ из архива ZZap сначала возвращается из архива и только потом получает новый статус. Если площадка отказала на втором шаге, заказ останется вне архива, но в прежнем статусе. Виджет так и напишет.
• Если статус поменялся, а примечание записать не удалось, смена всё равно состоялась. Виджет сообщит об этом отдельно.
• В примечании указано, кто сменил статус: сотрудник, цифровая воронка или Salesbot.

Связанные разделы

• Смена статуса через цифровую воронку
• Смена статуса через Salesbot
• Данные заказа и фотографии