Отправка товара и медиа клиенту
Отправка товара и медиа клиенту
Что делает
Отправляет клиенту в мессенджер (Авито / RadistOnline / Drom) прямо из amoCRM: данные по товару (фото, видео, описание, авто-донор, цену, ссылку) и фото/видео, прикреплённые к сделке в BazON. Работает из карточки сделки и из каталога товаров. Предварительно нужно подключить хотя бы один канал (см. Экосистема и API, раздел про мессенджеры).
Как настроить и пользоваться
В карточке сделки рядом с кнопкой «авто клиента» появляется кнопка «Отправить клиенту» — видна и когда сделка создана, и когда ещё нет. В окне две вкладки:
- Товар — введите артикул(ы) BazON через запятую, выберите, что включить (фото / видео / описание / донор / цена / ссылка), укажите мессенджер и получателя. В поле «Какие фото» можно выбрать конкретные: пусто — все,
1-3— с первого по третий,1, 3, 6— выборочно.- Когда включена «Ссылка», под ней выбор — с сайта, на объявление или обе. Если объявления по товару нет, ссылка на объявление просто не отправляется — и ссылка на сайт вместо неё не подставляется. Это удобно тем, кто продаёт через площадки: они блокируют сторонние ссылки в переписке, а объявление — своё.
- Площадка объявления зависит от того, куда уходит сообщение: в чат Авито — ссылка на объявление Авито (из выгрузки BazON), в чат Drom — на объявление Drom. Для WhatsApp, Telegram и MAX в окне появляется выбор: Авито, Drom или обе. Ссылку на Drom виджет находит через наш виджет Drom 3FSoft — нужно подключение Drom 3FSoft на вкладке «Мессенджеры».
- Медиа сделки — фото и видео, прикреплённые к сделке в BazON. По умолчанию галочка «Отправить все»; снимите её — появится сетка для выбора конкретных фото и видео.
Под кнопкой «Перейти к сделке» есть сворачивающийся блок «Фото и видео к сделке» со счётчиком: внутри слайдер с листанием, просмотром видео и увеличением фото.
В каталоге товаров кнопка «Отправить клиенту» появляется у товаров (в строке выдачи рядом с корзиной и звёздочкой, в карточке товара, в корзине и в подборке). По умолчанию она скрыта. Включить: в каталоге → настройки (шестерёнка) → тумблер «Кнопка «Отправить клиенту»». Там же, ниже, — «Ссылка по умолчанию» (с сайта / на объявление / обе): это значение заранее подставляется в окне отправки и в каталоге, и в карточке сделки. Если торгуете через площадки и сторонние ссылки запрещены, поставьте «На объявление» — тогда менеджер не отправит ссылку на сайт по невнимательности. Ещё ниже — «Объявление для мессенджеров» (Авито / Drom / обе): что подставлять по умолчанию для WhatsApp, Telegram и MAX. В шаге Цифровой воронки и Salesbot «Отправить данные по товару» тот же выбор задаётся полем «Объявление для WhatsApp / Telegram / MAX»; пусто — обе ссылки. Настройка индивидуальна для каждого сотрудника. Доступно: отправить один товар, «Отправить корзину» (все товары корзины), «Отправить подборку» (все товары подборки или каждый по отдельности). Кнопка работает только когда каталог открыт внутри сделки — в окне «BazON» из левого меню (без сделки) отправлять некому, кнопки там нет.
Фоновая отправка и прогресс. Когда товаров несколько, отправка идёт в фоне на сервере: менеджер не ждёт и продолжает работу. Внизу справа появляется плашка: что отправляется (например, «Отправить корзину…»), счётчик «X / N» и полоса прогресса. Отправка продолжается, даже если закрыть сделку или виджет — она живёт на сервере; при повторном открытии сделки полоса появится снова. Отправку можно отменить кнопкой «Отменить» (уже ушедшее клиенту не отзывается). Единичные отправки, корзина и подборка ставятся в одну очередь и уходят по очереди.
Ограничения и частые вопросы
- Видео — только через RadistOnline (Авито и Drom его не принимают).
- Авито — только картинки и текст.
- Drom — картинки, PDF и текст; после отправки виджет добавляет в сделку примечание, так как Drom не показывает отправленное в ленте.